Haben Sie Angst vor dem digitalen Alltag? Unsere Tipps!

Können Sie sich noch an die Zeit mit Ihrem ersten Smartphone oder Tablet erinnern? Kommen Ihnen solche oder ähnliche Aussagen bekannt vor?

«Ich kann mein Gerät nur langsam und mit Mühe bedienen und habe Angst, den Anschluss zu verlieren.»

«Ich habe Angst, einen falschen Knopf zu drücken und etwas Wichtiges zu löschen.»

«Entstehen mir zusätzlich Kosten, wenn ich auf das falsche Symbol tippe?»

Haben Sie es bei sich selbst oder in ihrem Umfeld auch schon erlebt? Die Nutzung eines neuen Smartphones oder Tablets ist am Anfang mit einigen Schwierigkeiten verbunden. Woher kommt diese Angst und ist sie berechtigt? Schon mal vorweg: Mit ein paar Tipps lassen sich Unsicherheiten überwinden.

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Doch nun zum Ursprung dieser Unsicherheiten

Als 2007 mit der Markteinführung der ersten Smartphones von Apple der Mobiltelefon-Markt revolutioniert wurde, konnte man in den darauffolgenden Jahren immer wieder brisante Schlagzeilen lesen:

• Benutzer tappen in teure Kostenfallen 
• wichtige Daten wie Kontakte oder Fotos wurden gelöscht oder
• persönliche Daten wurden missbraucht. 

Überlegen Sie genau, welche sensiblen Daten Sie preisgeben 

Solche Meldungen von Datenverlust und -missbrauch haben bei vielen Nutzer*innen verständlicherweise die Freude an der Nutzung von Smartphone oder Tablet erschwert. Kennen Sie auch diese innere Stimme, die Sie davor warnt, neue Funktionen oder Programme auszuprobieren? Oder fragen Sie sich immer wieder, wofür Ihre Daten sonst noch verwendet werden?

Smartphones heute

In den letzten Jahrzehnten haben sich die mobilen Telefone nicht nur grundlegend in ihrem Aussehen verändert, sondern auch in der Art ihrer Nutzung, denn es kamen immer mehr neue Funktionen dazu. Dadurch stiegen auch die Anforderungen an die Bedienung der Geräte.

Um eine fehlerhafte Bedienung zu vermeiden, erscheinen auf dem Bildschirm konkrete Anfragen, mit denen der nächste Schritt, z. B. eine Zahlung oder «Löschen», bestätigt werden muss.

Trotz Risiken überwiegen die Vorteile

Auch wenn in den oberen Zeilen viel über den Umgang mit den Risiken geschrieben steht, ist es offensichtlich: Ein Smartphone bietet viele Vorteile. In einer immer mehr digitalisierten Welt ist es zudem wichtig, den Anschluss nicht zu verlieren, um einen Teil der Gesellschaft zu bleiben – auch wenn es Mut und manchmal auch Überwindung kostet, sich auf solche Veränderungen einzulassen und etwas Neues zu lernen.

Zitat einer Teilnehmerin eines Smartphone-Kurses der Swisscom-Academy: 

«Obwohl ich mich zuerst gesträubt habe, mich jemals auf die digitale Welt einzulassen, bin ich meinem Sohn sehr dankbar.  Er hat mir geraten, ein Smartphone zu kaufen und einen Kurs zu besuchen. Ich habe erkannt, dass bestimmte Grundkenntnisse wichtig sind,  um am Ball zu bleiben. Mein Grosskind wohnt am anderen Ende der Schweiz und wir können uns nun trotz der Distanz regelmässig per WhatsApp sehen.»

Kostenfallen vermeiden

Und nun aber zurück zu den Risiken. Viele fürchten sich vor unerwarteten Kosten. Dabei muss ein Smartphone kein Geldfresser sein. Zwar ist für die Nutzung von kostenpflichtigen Apps die Angabe eines Zahlungsmittels notwendig. Bei kostenlosen Apps dagegen ist dies nicht erforderlich.

Stellen Sie Gelöschtes wieder her

Auch der Datenverlust ist eine Realität. Vielleicht haben auch Sie schon aus Versehen wichtige Kontakte oder Fotos gelöscht. Gut zu wissen: Vor dem endgültigen Löschen erscheint auf dem Bildschirm eine Meldung, mit dem Sie das Löschen bestätigen müssen.

Haben Sie Geduld

Zum Schluss noch dies: Geben Sie sich Zeit, um das Gerät und seine verschiedenen Funktionen kennenzulernen. Mit viel Übung, Geduld und Schritt für Schritt können Sie das Gelernte anwenden, bis es nach einiger Zeit in Routine übergegangen ist.

Auch wenn etwas beim ersten Mal nicht funktioniert, geben Sie nicht auf. Wichtig ist, dass Sie Spass haben und Ihre Neugier nicht verlieren. Und wer weiss: Vielleicht öffnet Ihnen das Smartphone schon bald ganz neue Welten?