Parat für die Steuererklärung, aber der Drucker streikt? Unser Tipp freut Ihre Enkel!

Gerade stecken wir wieder in einer schwierigen Zeit. Nein, diesmal ausnahmsweise nicht wegen Corona, sondern wegen der anstehenden Steuerrechnung. Tag für Tag schleichen wir zum Briefkasten mit der bangen Frage, ob es uns wohl heute trifft und wie hoch der Schaden dieses Jahr sein mag.

Steuererklärung digital, aber wie?

Bei den meisten Kantonen kann man die Steuerunterlagen heutzutage digital einreichen. Was aber, wenn die Technik spinnt und macht, was sie will? Und, so ganz papierlos funktioniert das dann meistens doch nicht. Wichtige Instrumente beim Ausfüllen der Steuererklärung sind ein Smartphone (Kamera) und der Drucker. Lohnausweis, Depotauszüge, Bescheinigungen kommen zumeist in Papierform und müssen ihren Weg in den Computer finden.

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Die Swisscom hilft gerne

Wie scannt man etwas ein oder wie druckt man ein Word Dokument? Wussten Sie, dass Sie Dokumente auch mit Ihrem Smartphone ausdrucken können? Oftmals sind es vermeintlich ganz simple Fragen, die man sich gar nicht getraut, auszusprechen. Wen also fragen, bei Anliegen rund um die Technik?

Antwort: die Swisscom. Denn eines hat Swisscom ganz sicher. Jede Menge Technik- und Anwender-Know-how. Dieser riesige Schatz an Erfahrung ist gebündelt in dem Abo-Angebot My Service. My Service steht für Expertentum, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, gepaart mit einer Engelsgeduld.

«Ältere Kunden sind unsere Lieblingskunden»

Jeder Swisscom Shop-Mitarbeitende und jeder Swisscom Aussendienst-Mitarbeitende ist automatisch Teammitglied des Swisscom weiten virtuellen My Service-Teams und kann bei Fragen zu technischen Anliegen zu Hilfe gezogen werden. Einfacher geht es also nicht, mit einem My Service-Abo kann man einfach in jeden x-beliebigen Swisscom Shop spazieren und dort den Experten Fragen stellen.

Zusätzlich gibt eine dezidierte My Service-Hotline, nur für My Service-Abonnenten. Dort beraten über 100 Mitarbeitende, verteilt in der ganzen Schweiz und warten auf Anrufe und Fragen zu technischen Anliegen – wochentags bis 21 Uhr, samstags bis 17 Uhr. Maria Marti, Teamleiterin der My Service-Kundenhotline, sagt: «Ältere Kunden sind unsere Lieblingskunden. Bei uns gilt: Blöde Fragen gibt es nicht und geht nicht- gibt’s nicht.»

Nur die Steuererklärung kann die Swisscom nicht ausfüllen

Die Steuererklärung können die My Service-Experten nicht für die Kunden ausfüllen. Auch die Höhe der Steuerrechnung können sie nicht beeinflussen, aber sie können dafür sorgen, dass sie parat sind, und dass ihre Infrastruktur tipptopp läuft.

So müssen sie sich nicht fürchten vor dem Thema Steuern, und schon gar nicht vor der Technik. Der My Service-Dienst steht nicht nur den Swisscom Kunden zur Verfügung.